Postavite jasne ciljeve

Neki ljudi razumeju razloge zašto web sajt treba da postoji, ali se bore da postave direktne i merljive ciljeve.  Neodređeni ciljevi teraju ljude da pretpostavljaju stvari, a pretpostavke mogu da pokvare očekivanja, koja pak mogu da unište poslovnu vezu koja se zasniva na poverenju. Ciljevi kao što su “prodati više robe” ili “dobiti više publiciteta” su pomalo neodređeni i pružaju malo usmerenja. Vežba koja sledi je najjednostavniji i najefikasniji način za postavljanje jasnih i moćnih ciljeva.  Agilni programeri koriste kriterijum “prihvatanja” u demonstriranju zašto neki zadatak treba da se obavi, i u definisanju kako se on uklapa u veću sliku.  Uz manje promene, on savršeno odgovara i web dizajn ciljevima.

Primer zahteva klijenta:
Mi želimo da redizajniramo naš web sajt  kako bi imao savremeniji izgled, privukao više poseta, i kako bismo postigli veći ugled u našoj industriji.

Primer cilja web dizajn templejta:
Mi želimo __________ zato ____________ kako bi ___________.

Primeri ciljeva:

• Mi želimo da  POVEĆAMO POSETU ZA 20% zato što Nam je potrebno više publiciteta kako bismo kreirali dodatnih osam POTENCIJALNIH KUPACA u toku meseca.
• Želimo da Osavremenimo trenutni izgled interNet prezenTacije zato Što Želimo da budemo viŠe znaČajni naŠim kupcima kako bismo poveĆali prodaju za 10%.
• Želimo da NapiŠemo Četiri Članka meseČno vezano za aktuelnosti iz naŠe branŠe, zato što Želimo da pomognemo naŠoj branŠi kako bismo formirali dva nova partnerstva meseČno.

Da li ste primetili kako odvajanje “značenja,” “razloga,” i “kraja” pojašnjava ciljeve vlasnika projekta, i objašnjava zašto on želi baš te ciljeve i kako namerava da ih postigne. Kriterijum prihvatanja je u dizajnu odličan način da se pojave neke dublje, mozda ne tako primetne namere, koje će pomoći dizajneru i vlasniku projekta da donesu bolju odluku i izbegnu kasnija iznenađenja u daljem radu. Revidirajte ciljeve sve dok se sve strane u projektu ne saglase sa njima, i ne razumeju ih kompletno.

Bonus savet: postavite nekoliko ciljeva tako da možete da dostignete sekundarne i tercijarne ciljeve, ali nemojte ih ispuštati iz ruku—nie jedan web sajt ne bi trebalo da ima više od nekoliko velikih ciljeva.

Organizujte stranice

Ljudi će da zavole web sajt na kome mogu da ispune svoje ciljeve bez potrebe da mnogo razmišljaju. Mentalna energija korisnika bi trebalo da se koristi za rešavanje problema, a ne na razmišljanje kako web sajt radi.

Slaganje kartica je odličan način za organizovanje internet prezentacije. Ovo možete da uradite tako što ćete zapisati sve stranice vašeg web sajta na po jednoj kartici, zajedno sa imenom stranice na vrhu kartice. Zatim sve kartice polozite na sto, i grupišite ih po kategorijama, i podkategorijama ukoliko za time ima potrebe.

Bonus savet: Slažite kartice sa nekim ko nije iz kompanije kako biste uočili previde i dobili neočekivanu povratnu informaciju.

Nakon što ste vi razvrstali kartice, zapitajte da li će takvo razvrstavanje i sama imena kategorija i stranica biti jasna vašim posetiocima. Nejasnoće mogu doći usled nepoznate terminologije, ili predznanja koja imate Vi ali ne i vaši posetioci. Budite slobodni da uključite i ljude van vaše kompanije u ovaj proces, jer jedino tako možete dobiti spoljašnju povratnu informaciju koja vam je potrebna. Kategorizovanje stranica onako kako posetioci očekuju dovešće do bolje upotrebljivosti vašeg sajta.

Ukoliko radite na redizajnu, pogledajte šta statistika kaže koje stranice imaju malu i veliku posećenost. Ovo je idealna prilika da otkrijete koji vaš sadržaj dobija malu ili veliku pažnju. Kada ste ovo uradili, iskombinujte slične stranice i odvojte ili pojednostavite one koje su složenije.
Čak i nakon što je zvanična faza dizajniranja prošla, ukoliko ponovite vežbu slaganja kartica značajno ćete povećati upotrebljivost kao i efikasnost vašeg web sajta. Ovo je pametan način da se web sajt održava relevantnim i efektivnim.

Postavljanje stranice

Sledeće što treba da uradimo jeste da razvijemo solidno razumevanju vizuelne hijerarhije u dizajnu. Slede mape pažnje i malo matematike. Mapa pažnje je lista ciljeva jedne stranice sve sa poenima koji se dodeljuju za svaki cilj. Ideja je da shvatite kako su ciljevi međusobno povezani, tako da napravite solidnu hijerarhiju sadržaja.

Primer dodeljivanja poena:
Petnaest poena raspodeljujemo između četiri cilja

Primer ciljeva:

• Opis usluga: sedam poena
• Dobrobiti usluga: četiri poena
• Članci o bransi: dva poena
• Relevantne vesti: dva poena

Mapa pažnje je efikasnija nego lista prioriteta zato što vam pomaže da odredite koliko prostora da posvetite svakom cilju na stranici. Zato što opis usluga ima tri poena više od dobrobita upotrebe, tako da je opisu usluga potrebno pridati mnogo pažnje.

Koristite mapu pažnje za klasifikaciju oblasti koje su bitne za vaš web sajt.

Odredite kroj i završite

Odlike dizajna direktno podržavaju i snaze sadržaj. Na žalost, odlike je veoma teško pretočiti u vizuelni stil koji je koherentno razumljiv širokoj publici. Dobro je da imamo grupe različitih odlika koje će stvarati granice. Ovo će vam pomoći da pojasnite specifičan izgled dizajna i daće vam nešto da merite i kritikujete kada vaš dizajn bude gotov za proveru.
Odličan način da to uradite jeste da odredite suprotne osobine koje će značajno uticati loše na dizajn i da ih stavite na kliznu skalu. Jedan primer može biti skala sa dve krajnosti: savremen i klasičan.

Dodajte, obrišite i promenite skalu osobina po potrebi, ali nemojte zaboraviti da kriterijumi moraju da budu merljivi i da oko njih možete da se dogovorite. Osobina kao što je “high tech” isuviše zavisi od ukusa i mišljenja dizajnera. Većinom vremena kombinacija graničnih osobina, uključujući i “savremeno” “jednostavno” i “formalno” je sve što može jednostavno da stane na skalu i da se oko toga dogovara.

Poverljivost web dizajna

Solidno i zajedničko razumevanje ciljeva, organizacije, rasporeda, odlika će stvoriti atmosferu u kojoj ćete vi, kao i vlasnik projekta, imati i o mnogo čemu da diskutujete i dolazite do ideja. Zajedničkim radom će nastale greške biti manje, kao što će biti i manje neispunjenih očekivanja, ali krajnji rezultat će biti bolji web dizajn.

Preuzeto sa sajta sa web sajta: www.alistapart.com i prilagođeno.

Implementek, web dizajn firma će vam svojim iskustvom i znanjem pomoći kako bi vaš web sajt izgledao profesionalno i funkcionalno, a vaše poslovanje bilo uspešnije.

1. Ohrabrite impulsnu kupovinu. Restorani brze hrane odlično razumeju ovaj koncept. Razmislite: “Da li želite pomfrit uz vašu porudžbinu? ” Vi možete da učinite isto ovo na internetu:

   Predložite proizvode koji su povezani. Amazon.com je lider u korišćenju ove tehnike. Kupac na internetu traži neku određenu knjigu i kliknuće da vidi detalje i kritike o njoj. U odeljku sa detaljima o knjizi naći će se posebna cena za kupca ako on kupi tu knjigu zajedno sa još nekom o istoj temi ili od istog autora.

   Podsetite kupca na vezanu ponudu. Ukoliko kupac kupi video igre, vi ponudite baterije, druge igre ili konzole za igre. Ovo su proizvodi koje kupac možda zaboravi da kupi, ili ne zna da na vašem e-komerc sajtu može da ih kupi.

   Vremenski ograničite ponudu! Kupac će vrlo verovatno iskoristiti posebnu ponudu kada vidi da je vremenski ograničena. “Samo još 2 dana!” Ali nemojte da se zanesete. Ukoliko ste rekli samo još 2 dana, onda posle 2 dana ponuda mora da prestane da važi . U protivnom ćete izgubiti poštovanje kupaca. Ne zaboravite da i e-trgovina ima ista pravila, i da gubitak poverenja može značiti propast Internet prodavnice i poslovanja.

   O postojanju predhodno opisanih ponuda se treba odlučiti pre izrade web dizajna, kako bi web dizajn Vaše Internet prodavnice, planirao odgovarajući prostor za ove namene.

2. Ponudite neke proizvode isključivo online. Mnogi Internet korisnici vole da se informišu o proizvodu na Internetu. Oni će posetiti nekoliko web sajtova, kako bi dobili ideju šta gde mogu da nađu i za koju cenu. Na žalost vaš web sajt često neće biti mesto gde će oni i obaviti kupovinu. Mnogi će otići pravo u najbližu prodavnicu i tamo kupiti taj isti proizvod.

   Učinite nešto po ovom pitanju. Stimulišite posetioce kako bi vaša e-commerce prodavnica postala mesto gde će oni i kupiti proizvod. Oglasite da je proizvod dostupan samo na web sajtu, ili onima koji žele da kupuju preko vašeg e-commerce web sajta ponudite specijalni popust. Ne zaboravite da su većina kupaca dobro informisani, i da će lako moći da procene da li je vaša ponuda zaista specijalna ponuda.

3. Velike narudžbine šaljite kupcima besplatno. Neće vam oduzeti mnogo više vremena i napora da spakujete više porudžbina zajedno i da ih pošaljete kupcu kao jednu. Mnogo je efikasnije kada pakujete više proizvoda u jedan paket, nego pojedinačno, i zato stimulišite svoje kupce da naruče više proizvoda.
   Koliko? Mnogi internet kupci ne vole da plaćaju troškove slanja. Nije izuzetak da se ovi troškovi na male i jeftine porudžbine kreću do 50-70% cene, i kupci smatraju da ih tako prodavci iskorišćavaju. Istovremeno za male maloprodaje, male narudžbine su velika muka.

   Povećajte svoj e-komerc profit tako što ćete stimulisati kupce da naručuju više proizvoda nudeći im besplatnu poštarinu ukoliko im pošaljete više proizvoda u jednom paketu, ili ukoliko naruče robu u iznosu koji ste vi odredili. Velike maloprodaje smatraju da je ovo izuzetno uspešan recept za povećanje prodaje.

4. Budite realni oko određivanja cene. Kupci žele da znaju ukupnu cenu pre nego što ispune online narudžbenicu. Većina korisnika će napustiti web sajt bez popunjavanja narudžbenice, ukoliko web sajt ne pokaze ukupnu cenu, koja uključuje i troškove slanja- pre nego što od kupca traži da da lične podatke. Potrudite se da web dizajn i sadržaj strana za proces kupovine jasno i tačno prikazuje finalnu cenu.
5. Pružite odličnu korisničku uslugu. Niko ne želi jednokratne kupce. Potrebno je mnogo više napora da se pridobije novi kupac, nego da se zadrži već postojeći. Ovaj jednostavni koncept se često zaboravlja u poslednje vreme kada nam se šalju anonimne email ponude i automatizovani telefonski servisi.:
   “Pritisnite dugme 1 za Naručivanje, Pritisnite 2 za Prodaju, Pritisnite 3 da dobijete Operatora!”
   Niko od vas ne očekuje da budete budni celu noc kako biste bili na usluzi svojim kupcima, ali na svaki upit emailom odgovorite u roku od 24 sata. Podaci za Sjedinjenje države pokazuju da je 42% kupaca obavilo internet kupovinu jer je imalo pozitivno prethodno iskustvo sa prodavcem.
6. Kreirajte privlačan web sajt sadržaj. Web sajt dizajn je važna stavka kredibiliteta vašeg web sajta, ali ne i najvažnija. Posetioci će odmah primetiti web dizajn, ali će se onda fokusirati na sadržaj. Kreirajte sadržaj prema načinu na koji ljudi čitaju na internetu, i konsultujte neku dobru knjigu koja objašnjava kako se piše dobar sadržaj. Pa ipak, iako je dobar sadržaj važniji, loš i očigledno jeftin web dizajn neće kupcu uliti poverenje u kupovinu kod vas. Zato investirajte u jedinstven profesionalan web dizajn vaše Internet prodavnice.
7. Pružite kompletne informacije o proizvodu i fotografije. Ljudi žele da vide šta kupuju i žele da znaju mnogo o proizvodu. Vodite računa o veličini web strane kao i o vremenu učitavanja kada budete dodavali informacije o proizvodima.

Zatvaranje prodaje
Osnovna ideja saveta 1- 4 jeste da se prodaja zatvori dok su posetioci na vašem web sajtu. Gore pomenute metode će ohrabriti vaše posetioce da obave kupovinu pre nego što napuste vaš web sajt. Ni jedna od ovih metoda nije neetička ili nepoštena. Sve one su zasnovane na opštem znanju o ljudskoj prirodi. Uspešni marketing ljudi kao i prodavci ih koriste, pa zašto ne biste i vi.

Saveti 5-7 su najvažniji, zato što oni zavise od dobrog sadržaja i usluge na vašem web sajtu. Takozvani “hard sell” pristup može da bude uspešan “lice u lice”, ali nikada online.  Posvetite ozbiljno vreme kako biste napisali dobar sadržaj koji će opisati jasno prednosti vašeg proizvoda, kako on radi, i kolika mu je cena.
Dobar sadržaj će povećati vidljivost na pretraživačima (search engine optimization), privući će više posetilaca, i ohrabriće ih da postanu kupci.

Ukoliko vam se dopadaju naši saveti, i želeli biste da ih primenite, pozovite nas. Implementek web dizajn firma će svojim iskustvom i znanjem o e-trgovini i izradi e-komerc sajtova pomoći da Vaša online prodavnica izgleda profesionalno i funkcionalno, i da istovremeno postignete izvanredne poslovne rezultate.

• Virtuelne posete i online intervjui. Mnogi najprodavaniji pisci koriste princip virtuelnih poseta ili intervjua koji su jeftinija zamena za inače offline promotivnu posetu. Online poseta znači da pisci “posećuju” nekoliko različitih blogova svaki dan, gde ih intervjuišu vlasnici blogova. To normalno znači da vlasnik bloga pošalje spisak pitanja piscu, a ovaj mu posalje nazad odgovore. Na dan zakazanog virtuelnog intervjua autor će odgovarati samo na pitanja koja su postavljena u sekciji komentari, odnosno pitanja čitalaca. Vlasnici poslovnih web sajtova mogu da iskoriste ovaj isti princip rada.
• Seminari ili podkastovi. Online seminari ili podkastovi su odličan način da uspostavite partnerstvo sa još jednim web sajtom. Vlasnik jednog web sajta može da bude osoba koja će da intervjuiše, dok će vlasnik drugog web sajta biti intervjuisana osoba. Podkast može da se stavi na oba web sajta kada intervju bude završen. Ovo je odličan i besplatan način da prenesete vašu poruku korisnicima, naročito ukoliko uradite veoma kvalitetan i interesantan intervju.
• Gostujući autor. Ideja gostujućeg autora na nekom blogu ili web sajtu je izvrsna. Napišite članak za određeni blog ili web sajt, vlasnik će ga postaviti tamo, a vas to neće koštati, i takođe vlasnik može da doda link na vaš web sajt ili blog takođe.
• Pitajte. Da biste dobili, morate da pitate prvo. Kontaktirajte vlasnike nekih popularnih i posećenih blogova ili internet prezentacija, kako biste saznali da li su zainteresovani za ovakav vid partnerstva sa vama. Vi ne možete ništa da izgubite, a za uzvrat možete da ostvarite profit.

Ukoliko vam je potrebna pomoć ili konsultacija kako da iskoristite online partnerstvo na najbolji način, obratite se nama. Mi smo Implementek, web dizajn firma. Naše isksustvo i kreativnost će vam pomocu u razvoju efikasne online marketing strategije i poslovanja.  Pozovite nas, rado ćemo se odazvati.